রেফারেন্স

8kbd গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহৃত হয়

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন পর্যন্ত যে তথ্য সংগ্রহ করি তা এখানে ব্যাখ্যা করছি। আপনার পরিচয়, পেমেন্ট রেকর্ড এবং ডিভাইস লগ কীভাবে সংরক্ষিত, প্রসেস ও সুরক্ষিত থাকে সেটা জানা আপনার অধিকার।

অ্যাকাউন্ট ও পরিচয় ডেটাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন রেকর্ডডিভাইস ও সেশন লগকুকি ও ট্র্যাকিং তথ্যব্যবহারকারী অধিকার ও অ্যাক্সেস
8kbd 8kbd গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহৃত হয়
ডেটা সুরক্ষা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আমরা প্রতিটি ডেটা পয়েন্ট এনক্রিপ্ট করি – আপনার পাসওয়ার্ড থেকে শুরু করে প্রতিটি bKash বা Nagad লেনদেন পর্যন্ত। অ্যাক্সেস কন্ট্রোল মানে শুধু প্রয়োজনীয় টিম সদস্যরা আপনার রেকর্ড দেখতে পারে, এবং সব অ্যাক্সেস লগ করা থাকে। আপনার অধিকার – ডেটা দেখা, সংশোধন, মুছে ফেলা – এই পৃষ্ঠায় এবং সহায়তা চ্যানেলে স্পষ্ট করা আছে।

এনক্রিপশন ও স্টোরেজ

আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা থাকে এবং পেমেন্ট ডেটা ট্রানজিট ও রেস্টে এনক্রিপ্ট করা হয়। আমরা পুরোনো সেশন লগ নব্বই দিন পর মুছে ফেলি তবে লেনদেন রেকর্ড রাখি স্থানীয় আইনি প্রয়োজনে।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা প্রথম-পক্ষ কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন স্টেট এবং গেম পছন্দ মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে এতে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আমরা প্রতিটি লগইন এবং উত্তোলন অনুরোধে OTP বা দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ দিই যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে না পারে। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে আমরা অ্যাকাউন্ট ফ্রিজ করি এবং আপনাকে জানাই।

ডেটা রিটেনশন ও অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখার, ভুল সংশোধনের বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা সাত কর্মদিবসের মধ্যে প্রসেস করি এবং আইনি প্রয়োজন ছাড়া অতিরিক্ত ডেটা রাখি না।

গোপনীয়তা প্রশ্ন

আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে বা আপনার কী কী অধিকার আছে সেটা নিয়ে জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা টিম সরাসরি উত্তর দেবে। নিচের যেকোনো চ্যানেল দিয়ে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান – ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য আবেদন করতে পারেন।

লাইভ চ্যাট লবিতে ডান দিকের চ্যাট বাটন চাপুন এবং সরাসরি একজন এজেন্টকে আপনার ডেটা বিষয়ক প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। লগ থাকা অবস্থায় চ্যাট খুললে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য আগে থেকেই দেখা যাবে তাই দ্রুত সমাধান পাবেন।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা নীতি বা ডেটা অনুরোধ নিয়ে বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠাতে চাইলে আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং অনুরোধের ধরন স্পষ্ট করে দিন যাতে দ্রুত প্রসেস করা যায়।
ডেটা অনুরোধ ফর্ম আপনার সংগৃহীত ডেটা দেখতে বা মুছে ফেলার জন্য অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা অনুরোধ ফর্ম পাবেন। ফর্ম জমা দেওয়ার পর আমরা সাত কর্মদিবসের মধ্যে জবাব দিই এবং পরিচয় যাচাই শেষে রিপোর্ট বা পদক্ষেপ নিশ্চিত করি।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত প্রশ্ন

আপনার ডেটা অধিকার, সংগ্রহ এবং ব্যবহার নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এখানে। আরও জানতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সহায়তা ব্যবহার করুন।

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল, bKash বা Nagad লেনদেন আইডি, ডিভাইস টাইপ এবং আইপি অ্যাড্রেস সংগ্রহ করি। এসব তথ্য লগইন যাচাইকরণ, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং নিরাপত্তা স্ক্রিনিংয়ে ব্যবহৃত হয়।

লেনদেন রেকর্ড আমরা স্থানীয় আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী রাখি, সাধারণত তিন থেকে পাঁচ বছর। সেশন লগ ও ডিভাইস তথ্য নব্বই দিন পর মুছে ফেলা হয় যদি নিরাপত্তা তদন্তের প্রয়োজন না থাকে।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা অনুরোধ ফর্ম পাবেন। ফর্ম জমা দিলে আমরা সাত কর্মদিবসের মধ্যে আপনার সংগৃহীত তথ্যের একটি রিপোর্ট পাঠাই, যাতে অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং লেনদেন হিস্টোরি থাকে।

আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসর – bKash, Nagad, Rocket – এবং গেম স্টুডিওরা প্রয়োজনীয় তথ্য পায় লেনদেন সম্পন্ন করতে এবং ফেয়ার-প্লে অডিটে। অন্য কোনো শেয়ারিং হয় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিন, অথবা সহায়তা ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা পরিচয় যাচাই করে সাত কর্মদিবসের মধ্যে আপনার ডেটা মুছে ফেলি, আইনি প্রয়োজন ছাড়া।

কুকি বন্ধ করলে লগইন স্টেট মনে থাকবে না এবং প্রতিবার পেজ লোডে আপনাকে আবার লগইন করতে হতে পারে। গেম পছন্দ এবং দ্রুত লোডিং ফিচারও কাজ করবে না, তবে প্রধান লবি এবং পেমেন্ট চলতে থাকবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।